Mendampingi Temen Survey

Selasa, 6 November ‘07. Rini, kawan saya dari UM, dan rekan kerjanya, perlu melakukan survey ke UPM. Mereka ingin mendistribusikan kuesioner ke dosen² di fakulti Ekonomi dan Pengurusan (asa aneh nyebut “pengurusan” ). Mereka minta saya nganterin mereka ke sana, sekalian nunjukkin jalan. Nah, sebelum survey, mereka mau menemui dekan fakultinya dulu, mau minta izin. Eh, masa pas ketemu sama Puan yg sepertinya adalah sekretaris sang dekan, mereka dibilang suruh nunggu seminggu. Oh my God… masa baca surat aja perlu seminggu?! kedua kawan saya ini sampe kaget. Mereka survey nih bukan baru pertama kali. Sebelumnya mereka udah pernah survey ke univ² lain di Malaysia, ke UTM, USM, UKM, banyak lah pokoknya, nggak ada tuh yg nyuruh nunggu sampe seminggu. Semua rata-rata langsung, hari itu juga mereka ketemu dekan, ngasih liat surat, hari itu juga mereka dapet tandatangan dari sang dekan dan langsung bisa memulai survey. Tapi… ini UPM gitu, lho. Dibilang juga apa, prosedur birokrasi dan administrasi di sini memang luar biasa menuntut kesabaran. Kedua kawan saya ini nggak mau nunggu seminggu, mereka minta secepatnya, bahkan kalo bisa hari itu juga. Akhirnya sekretaris itu bilang besok. Katanya, “bagilah dia (maksudnya sang dekan) masa untuk baca surat ini.” Yaelah.. baca surat paling 3 menit juga selesai. Apa susahnya sih ngasih tanda-tangan dan cap untuk ngizinin survey? Mereka tuh nggak mikir ya, orang dateng ke sini jauh-jauh, nggak bisa seenaknya disuruh bolak-balik cuma krn nungguin surat diproses. Saya bilang ke Rini, “Beginilah UPM, bahkan kalo kamu dateng dari kota lain sekali pun, perlakuan mereka tetep sama.” Ini kebetulan mereka cuma dateng dari KL, coba kalo mereka dari Johor?

Kedua temen saya ini sepertinya masih tetep nggak ikhlas meskipun masa penantian sudah diperpendek dari seminggu jadi sehari. Sambil jalan menuju halte bus, mereka berdua diskusi lagi, ngebahas, “aturan tadi kita minta aja begini ya” atau “coba tadi kita bilang begini” atau “aturan kita langsung aja cari ruang dekannya, masuk ke situ, nggak usah lewat sekretaris, kali prosesnya malah lebih cepet” dsb. Akhirnya, mereka pun memutuskan untuk balik lagi, pengen minta lagi surat permohonan izin yg dikasih ke sekretaris tadi dengan alesan lupa belom mem-fotocopy. Untungnya, pas balik itu, kita ketemu dengan ibu² salah satu student Indonesia yg setelah saya tanya, diketahui bahwa dekat fakulti ekonomi tsb adalah supervisor beliau, dan beliau pun tau dimana ruangannya. Katanya beliau baru saja menemui supervisornya itu, dan beliau pun bersedia mengantarkan kita ke ruangan sang dekan. Beruntung banget kan kita, akhirnya bisa langsung dateng sendiri menghadap dekan.

Ternyata di ruangan dekan itu, kita ketemu lagi dengan puan sekretaris. Begitu ngeliat kita, baru si Rini ngomong, “Puan, saya nak minta lagi surat itu, kami tadi lupa mengcopy”, si sekretaris itu udah langsung ngomong, “ini suratnya dah di-sign, semua dah OK.” Tuh.. kan.. cepet kan urusannya kalo emang langsung dikerjain mah. UPM nih kebiasaan sih, apa² minta waktu lama. Sehari lah, seminggu lah, padahal cuma buat urusan sepele yg dikerjain beberapa menit aja selesai.

Tapi meskipun akhirnya berhasil dapet izin dari dekan, mereka tetep nggak bisa langsung survey hari itu juga, karena dosen² fakulti ekonomi tsb kabarnya sedang ada acara, banyak yg nggak ada di tempat. Lagipula mereka datengnya juga udah sore banget, jam 3-an, nggak mungkin juga mau nunggu. Nggak semua dosen akan mereka survey, hanya dosen² dengan keahlian dan spesialisasi tertentu aja. Nah, kebetulan mereka juga nggak punya informasi dosen mana spesialisasi apa. Mereka sekalian minta list nama² dosen beserta spesialisasinya ke puan sekretaris, dan si sekretaris janji baru bisa ngasihin list tsb besoknya. So, terpaksalah besok baru kedua kawan saya ini bisa mendistribusikan kuesioner. Sebelum balik, kita keliling fakultinya dulu, dengan diantar ibu student Indonesia tadi, ngeliat² ruangan dosen. Sebab kawan² saya ini ingin dateng door to door kepada para dosen itu, dan melakukan interview langsung, biar langsung dapet respon juga. Kalo kuesionernya cuma ditaro di kotak surat, jangankan diisi, mungkin dibaca pun tidak.

Comments are closed.